Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng dk99

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "dk99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Có nghĩa là trang web dk99.io cùng toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ và hệ thống liên quan do thương hiệu dk99 vận hành.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của dk99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng dk99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các loại hình giải trí và cá cược được cung cấp trên dk99, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, slot game (nổ hũ), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nào liên quan đến việc di chuyển tiền tệ trong tài khoản dk99, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi bản cập nhật và sửa đổi được dk99 công bố theo thời gian.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi thành viên có thể yêu cầu rút tiền thưởng.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng nền tảng dk99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. dk99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Bạn không sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương cấm hoặc hạn chế.
• Bạn đã đọc, hiểu và tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của dk99.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống dk99. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

3.2 Thông tin cá nhân: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch nhằm mục đích lách quy định đều bị nghiêm cấm.

3.3 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. dk99 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của dk99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, dk99 có thể yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

3.5 Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng dk99.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: dk99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. dk99 bảo lưu quyền bổ sung hoặc điều chỉnh danh sách phương thức thanh toán theo thời gian.

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Giới hạn tối đa mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp bậc tài khoản thành viên.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức ví điện tử, và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng mọi khoản tiền được nạp vào tài khoản dk99 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. dk99 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4.5 Phí giao dịch: dk99 không thu phí giao dịch từ phía người dùng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của dk99.

Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ: Mọi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống dk99 được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc. Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi hệ thống cho phép tính năng "Cash Out" (tất toán sớm) đối với một số thị trường cụ thể.

5.2 Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, dk99 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên. Quyết định của dk99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược: dk99 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.

5.4 Kết quả và chi trả thưởng: Kết quả của các trò chơi sòng bạc (casino) sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Tiền thưởng được tự động cộng vào tài khoản thành viên sau khi kết quả được xác nhận.

Chương Trình Khuyến Mãi & Phần Thưởng

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng và phần thưởng thành viên thân thiết của dk99 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các chương trình tiền thưởng của dk99 đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Tiền cược từ một số loại trò chơi nhất định có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6.3 Một thành viên — một ưu đãi: Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. dk99 có quyền từ chối hoặc thu hồi phần thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận.

6.4 Quyền thay đổi và hủy chương trình: dk99 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của dk99 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

dk99 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mạo danh nhân viên dk99, giả mạo tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Phối hợp với người chơi khác ("câu kết") trong các ván bài trực tuyến để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản dk99 cho bên thứ ba.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống dk99.

Quyền & Nghĩa Vụ Của dk99

8.1 Quyền của dk99:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do, miễn là điều này không vi phạm quy định pháp luật hiện hành.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản và bất kỳ thông tin liên quan nào khác theo yêu cầu tuân thủ quy định.
• Tạm thời đình chỉ hoặc hạn chế tài khoản trong quá trình điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược và điều kiện giao dịch đối với từng tài khoản cụ thể theo đánh giá rủi ro nội bộ.

8.2 Nghĩa vụ của dk99:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống trò chơi được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu giao dịch hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dk99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của dk99 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như kỳ vọng của thành viên.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhằm vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dk99.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của dk99 đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

dk99 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số cá nhân và cam kết hỗ trợ lối chơi có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể yêu cầu đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng) để tự kiểm soát hành vi cờ bạc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng dk99. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hoàn tác.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

dk99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý.

dk99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, tường lửa đa lớp và kiểm tra bảo mật định kỳ. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của dk99.

Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng dk99. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2 Chấm dứt do vi phạm: dk99 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, dk99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

12.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. dk99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm áp dụng.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và dk99, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời gian 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. dk99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Thay Đổi Điều Khoản

dk99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ dk99 sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng của tài liệu này được ghi rõ ở đầu trang. Thành viên nên kiểm tra định kỳ trang này để nắm được các thay đổi mới nhất.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ dk99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng dk99.io
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt — liên hệ qua trang chính thức dk99
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn — hoạt động từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng dk99 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, cam kết phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp.